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茶顏悅色連發(fā)兩份道歉信,為什么營銷老是出問題

2021-02-22 14:00
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2月19日,茶顏悅色在官方微博發(fā)布致歉聲明,但部分網友并不認可這份道歉,并進一步指責茶顏悅色避重就輕,并未對部分最具爭議的產品表態(tài),就此2月20日凌晨,茶顏悅色再次就內容創(chuàng)作不當致歉,表明改正錯誤的決心。 | 相關閱讀(36氪)
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虞夢潔

虞夢潔

北京頤合中鴻律師事務所專職律師

想起幾年前某洗發(fā)水在我住的小區(qū)電梯里做了一個用手指人的廣告海報,后被人貼上了紙條,說一進電梯就感覺被人指著讓人很不舒服,后廣告便被撤掉了。妥與不妥,無非就是這一點“舒服”和“尊重”,無關女權,無關標簽。
再擴展開來,酒桌上的黃段子,辦公室的調侃,如果讓人感覺“不舒服”,便是應該反思的問題。這與廣告異曲同工。

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王長樂

王長樂

非典型律師

從不久前的B站番劇《無職轉生》被強迫下架, 到近幾日的茶顏悅色廣告營銷遭圍攻,爭議均起源于微博與豆瓣,打著女權旗號的網絡攻擊大軍突然間浩浩蕩蕩四處發(fā)帖,最終導致事態(tài)不斷升級,并一發(fā)不可收拾,這背后的力量值得警惕。

在如今理性對話嚴重缺失的大環(huán)境下,“女權”污名化趨勢愈演愈烈,部分所謂女權主義者頻繁發(fā)表仇男言論,加重輿論撕裂,使“女權”近乎成為狂熱與病態(tài)的代名詞,與溫和派的平權訴求漸行漸遠。真正的“女權”抗爭從來不限于女性的困境,它需要社會結構與文化傳統(tǒng)的改變,需要全社會的共同努力,需要更多元的討論和更切實際的解決方案,而互聯(lián)網上無休止的罵戰(zhàn)和借女權收割流量紅利的卑鄙行徑除了制造事端發(fā)泄情緒,毫無意義。

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楊三

楊三

在消費品營銷領域中,“抖機靈”以吸引消費者注意力現(xiàn)在是屢見不鮮,很多品牌幾乎是在冒犯的邊緣行走,要想既不影響各群體的利益、又要受眾停留觀看,廣告真是越來越難做。曾經看到一種說法,即使風險很大,還是必須得這么做,因為只有脫俗甚至低俗的信息,才能在冗雜的信息噪聲中脫穎而出,賺足流量。處理這種高風險的信息需要極強的輿論感知能力,從頻頻出現(xiàn)的大企業(yè)廣告翻車可以看出,“冒犯”真的很難避免。
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茶顏悅色營銷失誤的特殊之處在于,被翻出的內容有很多為其“早期作品”,尚處輿論聲量沒那么龐大、各種低俗廣告充斥市場的時代。那時茶顏悅色也不是什么全國知名品牌,對營銷行為也不夠審慎,根本沒有料想到會有一石激起千層浪的出現(xiàn)。所以說,任何品牌在營銷過程中都得慎之又慎,對于任何黑歷史,即使你早就改頭換面,也會觸及公眾的底線。

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